重庆家家喜木门:危机的防范及处理
发表于:2019-03-01 来源:重庆家家喜木门
  作为一个企业,遇到危机是正常的,但是你如何去处理和预防就很重要了,下面重庆家家喜木门就给大家说说危机的防范与处理应该注意的几点事项。
  第一,防范风险于未然,注重事前控制,莫学“消防救火员”。尽快加大装修服务的售前与售中成本,因为出事补救不如提早预防。重庆家家喜木门认为相比售后的高成本和不可控性,前置性确实可以投入再高些。宁愿学做气象台的天气预报员,雨前备伞、临寒添棉,防患于未然;也不要做消防救火员重演“亡羊补牢”之事。
  第二,和当事人抓紧沟通,尽快去解决问题。
  第三,能沟通删掉评论更好,否则就刷评论顶下去,从用户、供应商、合作伙伴、媒体等不同角度进行评论,给留言者制造一定程度的舆论压力,他看到别人都客观评价,而自己得到这样的体验或许只是个例,不至于将事态扩大。当然这种处理方式是把双刃剑,前提是用户确实是以解决问题为出发点的。
  以上是重庆家家喜木门为大家整理的,希望能为大家带去帮助。
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